Para iade politikası

Taze canlı çiçekler, TKHK 15. maddesi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamında olup, teslimat sonrası iade kabul edilememektedir.

Bir iade talebi başlatmak için siparişten sonraki 24 saat içinde beyazsarayciceksalonu@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Hasarlar ve sorunlar
Beyaz Saray Çiçek Salonu müşterilerimizin beyazsarayciceksalonu.com sitemizdeki takvimden seçilen gün ve saat dilimi sonucu verdikleri çiçek siparişi, onay süreçlerinden sonra şirket araçlarımızca yapılmaktadır. Başarısız teslimat durumları (siparişi teslim alacak kişi adreste yoksa veya ulaşılamazsa vb.) sipariş sahibi bilgilendirilir.

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Para iadeleri
İade talebinizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. 
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen beyazsarayciceksalonu@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.